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【51特辑】五一出游记 预定酒店踩坑怎么办?雷火竞技平台

发布时间:2025-04-30 16:37:40    次浏览

  网络上,消费者对商家在宣传页面进行“照骗”的情况,有不少吐槽,一旦遇到这种情况,该怎样及时维权呢?

  到热门旅游目的地出行的消费者,还可能会遇到已经提前在平台预订了酒店,但到酒店后却被告知没有房间的情况,而要想在当地订到同样的房间,可能要花成倍甚至几倍的价格。

  根据我国《消费者权益保护法》及相关司法实践,酒店实际房间与宣传不符是否构成三倍赔偿需结合具体情况判断,以下是关键要点:

  若酒店或平台存在虚构房型、虚假星级认证(如伪造五星级标识)、恶意取消低价订单后加价等故意欺诈行为,消费者可依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿。

  因系统错误、房型未更新等非故意原因导致房间不符,通常仅需退还全款并赔偿实际损失(如差价补偿、升级房型),不适用三倍赔偿。

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  宣传对比:酒店宣传图片与实际房间的差异(如空间、设施、卫生状况)的影像记录;

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  协商与投诉:优先通过预订平台协商,要求重新安排住宿或差价补偿;若平台推诿,可向12315、消协投诉;

  司法途径:若协商无果,可起诉至法院,雷火竞技官网需证明欺诈行为与损害结果的因果关系。

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  “不可取消”条款争议部分酒店以“不可取消”为由拒绝退款,但该条款可能被认定为霸王条款无效。

  卫生与安全隐患若房间卫生状况严重不符宣传(如床品污损、存在摄像头),消费者可要求退费并主张精神损害赔偿,但需结合具体损害程度。

  警惕旺季风险节假日酒店超售可能导致“到店无房”,若酒店恶意毁约(如虚构房源后加价),可主张三倍赔偿;若因客观原因超售,通常仅补偿差价。

  合理预期赔偿结果司法实践中,三倍赔偿需充分举证欺诈故意,多数案例以退款或实际损失补偿为主。

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