“五一”假期临近，消费者王先生发帖称，自己通过某旅游平台提前预订了一间价格为290元的民宿。雷火竞技网址临近入住日期时，民宿店家却以“价格过低”为由，要求王先生取消订单，并威胁称“不取消订单，到了也不能保证入住”。王先生随即联系平台客服进行投诉，经平台介入协调，最终给王先生免费升级入住另一家酒店的高级房型。

　　酒店和民宿屡屡出现假期前推翻订单现象，这是什么原因？4月30日，极目新闻记者从湖北省消费者委员会了解到，旅游旺季期间，热门目的地房源紧张，“人多房少”的供需失衡导致酒店和民宿经营者会将价格提高，一方面增加经营收益，雷火竞技网址雷火竞技网址另一方面也能够有精力更好地服务旅客。

　　“但对小部分动了歪心思的经营者来说，他们选择先低价吸引订单，再找‘装修、停电、上错房源’等各种借口毁约，最后高价重新挂牌。这是典型的‘酒店刺客’套路。”湖北省消委相关负责人表示，此案中王先生通过平台成功预订民宿时，与民宿经营者之间的合同已成立并生效，民宿经营者单方面要求取消订单的行为已构成违约。

　　根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或履行义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。因此，民宿经营者应当承担继续履行、为消费者提供其他住宿或赔偿王先生损失的责任。

　　“本案中，平台及时介入并为消费者提供替代方案，履行了其保障义务。”省消委相关负责人提醒，消费者在预订酒店或民宿时应多留个“心眼”，守护自身权益。

　　在预订时，消费者要提高自我保护意识，优先挑选资质齐全、口碑良好、售后保障机制完善的正规平台。预订完成后，应及时将订单页面截图保存，完整保留与商家、平台客服的沟通记录或通话录音，这些都是发生纠纷时可以维护自身权益的关键证据。如发现商家毁约、服务与宣传不符等问题，第一时间联系平台客服反映情况，积极尝试与平台、商家协商解决。协商不成请向市场监管部门、消委组织等有关机构投诉，维护自身合法权益。